装修她有意见，招人她还有意见。

在胡锦看来，客户是上帝，上帝来了么就得热情招待。花钱的事大爷，大爷就得捧得舒舒服服的才好。

然而罗芙馨不同意，反而要她提点店员，不要“过度热情”。

客户进了店里，想怎么看随便她们怎么看，等客户有了询问的意思，店员再上去招呼。否则，离远点，别烦人。

这是为什么呀胡锦就不明白了。

罗芙馨就告诉她，蕾蒂卖的就是这个“格调”。这是精品店，又不是靠吆喝做买卖的批发市场，比谁嗓门大就能成功。

既然是精品店，就得自己得把架子端起来。客户当然是要热情招待，贴心服务，可热情不等于骚扰，贴心不等于贴身。

热情是有求必应，贴心是客户还没想到的时候，要主动想到客户所需。让她们进了店，就跟进了自个家一样舒适。

这个舒适性，才是最重要的。

谁自个在家身后还跟这个“丫鬟”的又不是旧社会。

而且，蕾蒂主要面对的客户群是年轻白领，年轻人讲究自由个性，而且越来越注重，所以一定要把握好那个距离感，不要侵犯客户的个人空间。

只要做到客户需要你的时候，你能随时站在她身边帮助就行。不需要你，就赶紧隐身，别让客户觉得烦。

另外还有一点非常重要，那就是端架子不等于“狗眼看人低”。

端起精品店的架子，这个要求是用来要求自己的。是要求店铺做到格调高雅，要求店员服务贴心细致，而不是对着进店里的客人横挑鼻子竖挑眼，感觉对方买不起，就要把人轰出去，或者一路盯着当贼防。

这就，太没格调了。看不起客人，那是自断财路。今儿个可能她还买不起，万一明儿个发达了，买得起了呢就算客人一件不买，光是看看，也得面带微笑的迎接，面带微笑的欢送。说不得人家逛得高兴，回去给你周围这么一宣传，就有买得起的客户上门来呢

店铺的口碑，那也是很重要的。

她说这个，胡锦是深有感触。想当初她刚来北京那会，就是个乡下丫头，一身土气。当然咯，她那时候也知道自己土，兜里也没钱，压根不会想到逛这种精品店。别说进去看看，就是路过都觉得自己配不上。

可后来不是因为长得漂亮，就被人包养了。老板愿意给她花钱，买漂亮衣服。她也就有机会进这种店了。

好么，别人家买衣服是享受，她可成了受罪。那些店员看人的眼光，真是太刺眼了。

是，她知道自己是二奶，是小三，应该被人看不起。可问题是那些人是因为她是二奶，小三才看不起她的么并不是。人家看不起她，是因为她穷，她没钱。

她土里土气的进店，店员就看不起她，认定她没钱买这高档衣服。等她甩出现金，对方立马前倨后恭，那个不要脸的姿态，她都替人害臊。

等再后来，买的多了，认识了，人家店员就把她当阔太太一样捧着。当然咯，背地里有没有偷偷骂她二奶小三狐狸精不要脸，她不知道，反正当着面，那嘴脸，她是记忆深刻。